رتبه بندی علل ترخیص با رضایت شخصی بیماران با رویکرد تحلیل سلسله مراتبی فازی

مقدمه : ترخیص با رضایت شخصی که یکی از معضلات سیستم درمان در کشورهای جهان در پی نارضایتی بیماران؛ فراگیر است، موجب رکود کارها و وضعیت نامناسب مالی مراکز درمانی شده است. هدف مطالعه حاضر، اولویت بندی علل ترخیص با رضایت شخصی بیماران مراجعه کننده به بیمارستان های آموزشی شهرستان یزد، بوده است. روش بررسی: این مطالعه از نوع مقطعی، تحلیلی است. تعداد نمونه 174 نفر از تعدادکل 9896 نفر بیمارانی که در بیمارستان های آموزشی شهرستان یزد در سال 1392 خورشیدی ترخیص با رضایت شخصی داشته اند به روش نمونه گیری طبقه بندی تصادفی انتخاب شدند و هم چنین به منظور رتبه بندی علل ترخیص با رضایت شخصی بیماران به روش سرشماری 6 نفر از افراد مطلع و صاحب نظر در موضوع مورد بررسی به عنوان خبره انتخاب شدند. برای تحلیل داده های جامعه بیماران از نرم افزار 16spss و آزمون chi-square و جهت تحلیل داده های جامعه خبرگان از برنامه microsoft excel نسخه­ی 2010 و تکنیک تحلیل سلسله مراتبی فازی fuzzy analytic hierarchy process (fahp) استفاده گردید. یافته ها : مهم ترین علل ترخیص با رضایت شخصی بیماران به ترتیب اولویت، عبارت اند از: مشکلات مالی بیمار و هزینه درمان 2/36 درصد، احساس بهبودی 7/28 درصد و خستگی از محیط بیمارستان و طولانی شدن دوره درمان 4/18 درصد و در میان ابعاد ترخیص با رضایت شخصی، بُعد علل مرتبط به خدمه و کارکنان بیمارستان با وزن نرمال شده­ی قطعی 264/ 0 درصد از دید خبرگان، در اولویت قرار گرفت. نتیجه گیری: میزان ترخیص با رضایت شخصی با توجه به مطالعات انجام شده در ایران، نسبت به سایر کشورهای پیشرفته زیاد است که دلیل عمده آن علل مرتبط به خود بیمار است. استقرار مددکاران بالینی، افزایش آگاهی بیماران از عوارض احتمالی و ایجاد فضایی مناسب در جهت کاهش میزان رضایت شخصی و افزایش رضایت بیمار، باید در اولویت قرار گیرد. هم چنین مدیران با استفاده از تکنیک fahp قادر خواهند بود علل را اولویت بندی و با توجه به اولویت ها، برنامه ریزی کنند. واژه­های کلیدی: رضایت شخصی؛ ترخیص بیمار؛ بیمارستان ها؛ تحلیل سلسله مراتبی